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Telefonische Befragung

Form der Befragung, bei der ein(e) Inter- viewer(in) telefonisch die Fragen stellt und die Antworten notiert. Neben nichtstandar- disierter Befragung (v. a. bei Expertenbe­fragungen) werden überwiegend standar­disierte Befragungen durchgeführt, wobei in größeren Instituten die Fragebögen in Schriftform zunehmend durch computer­gestützte bzw. -gesteuerte Systeme (CA- TI) ersetzt werden. Neben den Vorteilen des Computereinsat­zes bieten Telefonumfragen eine rasche Ab­wicklung (Blitzumfrage), reduzieren durch EDV-Einsatz sowie durch Schulung und Überwachung des Personals den Interviewereinfluß und sind billiger als persönliche Interviews vor Ort. Des wei­teren können auch schwer erreichbare Auskunftspersonen (Experten, bestimmte Berufsgruppen) angesprochen werden. Nachteilig ist, dass je nach Grundgesamtheit, die telefonische Erreichbarkeit nicht ausrei­chend gewährleistet bzw. die Auskunftsbe­reitschaft gering ist sowie die Einschränkung auf einfache Fragen und eine kurze Inter­viewdauer.

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