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Implementierungslinie

(Line of implementation) unterscheidet die Aktivitäten innerhalb des   Leistungspotenzials in die Pre­paration- und die Facility-Aktivitäten. Preparation-Aktivitäten dienen dazu, den   Leistungserstel­lungsprozess vorzubereiten, Facility-Aktivitäten sind den Preparation-Aktivitäten logisch und zeitlich vorgelagert (Beschaffung von Potenzial- und Verbrauchsfaktoren). Siehe auch   ServiceBlueprint,   Dienstleistungen und   Dienstleistungsmanagement.

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