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Customer Value

S. Kundenwert

ist Ausdruck einer neuen Kundenwertbetrachtung. Diese vergibt Kundenprioritäten nicht danach, was ein Kunde zum derzeitigen Geschäft beiträgt (Kundenwert, klassischer), sondern danach, welche Wertepotenziale ein Anbieter bei dem Kunden generieren kann (Value Production). Der Customer Va­lue ist dann (statisch) der Wert eines Angebotes oder (dynamisch) der Wert einer Geschäftsbeziehung aus Kundensicht. So schafft der Customer Value eine Basis für Wertschöpfungspartnerschaften, d.h. nachvollziehbare Win-Win-Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden. Siehe auch  Kundenwertmanagement sowie   Kundenwert, klassischer. (in der   Preispolitik), siehe   Konsumentenrente.

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