Neurolinguistische Programmierung

(NLP) Meta-Modell menschlicher Kommunikation, das von R. Bandler und /. Grinder aus den Erfahrungen der Psychotherapie entwickelt wurde. NLP thematisiert das Modellieren menschlichen Verhaltens und basiert auf Erkenntnissen der Neurologie, die Verhaltensmuster als Resultat nervlicher Prozesse interpretiert. Über die Sprache (lingua) werden diese neurologischen Vorgänge in Modellen dargestellt, welche entsprechend den Erkenntnissen der Computerwissenschaft aufgebaut, d. h. programmiert sind. NLP findet ökonomisch insb. im Rahmen des persönlichen Verkaufs Anwendung. Dabei wird zum einen versucht, den Gegenüber auf ein bestimmtes Verhalten zu "programmieren", zum anderen das eigene Verhalten auf jenes des Gegenüber auszurichten. Aber auch im Bereich der indirekten Kommunikation lassen sich wesentliche Erkenntnisse umsetzen, z. B. das Hervorrufen von angenehmen Gefühlen durch Ankern in der Werbung. Im Bereich des internen Marketing finden sich Anwendungen bei der Kommunikation im Unternehmen und der Mitarbeiterschulung. Literatur: Bandler, R.IGrinder, J., Neue Wege der Kurzzeit-Therapie, Paderborn 1981. Dilts, R./Band- ler, R.IGrinder; ]., Strukturen subjektiver Erfahrung, Paderborn 1985.

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