Vorschlagswesen

Lösungsmöglichkeit etwaiger Qualitätsprobleme, die wohl nur bei paralleler Bonifizierung geeigneter Vorschläge und deren interner Publizierung zur breiten Umsetzung in der Organisation Sinn macht. Mitarbeiter geben dazu auf einem Formblatt Anregungen, wo Qualitätsprobleme auftreten und wie diese gelöst werden können. In vielen Unternehmen hat der Vorgesetzte die Pflicht, innerhalb von wenigen Arbeitstagen zu diesen Vorschlägen Stellung zu nehmen, um zu verhindern, dass solche Anregungen versickern. Dabei wird die Tatsache genutzt, dass die Mitarbeiter an der »Basis« am ehesten wissen, welche Qualitätsprobleme von Kunden geäußert werden und wie diesen begegnet werden kann. Leider ist diese wichtigste Quelle für kontinuierliche Verbesserungsprozesse im Unternehmen viel zu lange viel zu wenig genutzt worden und wird auch heute noch nicht überall angemessen aktiviert.

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