Lead-User

Typ der Verbraucher mit (latenten) Bedürfnissen, die in diesem Moment (noch) keine große Bedeutung haben, in Zukunft jedoch haben können.

Verwender von Produkten oder Systemen, deren ausgeprägte Produkt- oder Systemwünsche zunächst den weitestgehenden technologischen Fortschritt repräsentieren, aber im Verlaufe der Zeit Allgemeingut des betreffenden Kundensegmentes bzw. Marktes werden (Beispiel: Flugzeugbau). Da Lead-User der Zeit voraus sind, können ihre Wünsche zur Prognose der später sich im Markt entwikkelnden Produktwünsche herangezogen werden. Gleichzeitig liefern Lead-User mit ihrem Bedürfnis nach fortschrittlichen Lösungen ihrer Probleme konkrete Anregungen zur Ge staltung von innovativen Produkten bzw. Systemen. Im Rahmen der Diskussion um Kundennähe wird deshalb gefordert, besonders eng mit Lead-Usern zusammenzuarbeiten.

Verwender von Produkten oder Systemen, deren ausgeprägte Produkt- oder Systemwünsche zunächst den weitestgehenden technologischen Fortschritt repräsentieren, aber im Verlaufe der Zeit Allgemeingut des betreffenden Kundensegmentes bzw. Marktes werden. Da Lead-User immer der Zeit voraus sind, können ihre Wünsche zur Prognose der später sich im Markt entwickelnden Produktwünsche herangezogen werden. Gleichzeitig liefern Lead-User mit ihrem Bedürfnis nach fortschrittlichen Lösungen ihrer Probleme konkrete Anregungen zur Gestaltung von Produkten bzw. Systemen. Im Rahmen der Diskussion um Kundennähe wird deshalb gefordert, besonders eng mit Lead-Usern zusammenzuarbeiten. Im allgemeinen decken die Erträge der speziell für Lead-User entwickelten Produkte nicht die Kosten, doch bietet sich anschließend meist die Möglichkeit, das inzwischen entwickelte Produkt noch mehrmals zu verkaufen. Dabei sollte allerdings der Konflikt beachtet werden, dass Lead-User vielfach mit der Weitervermarktung der für sie entwickelten Produkte nicht einverstanden sind, weil sie die Einbuße ihres damit erlangten W ettbewerbsvorteils befürchten.

Literatur: Hippel,von, E., Lead Users: A Source of Novel Product Concepts, in: Management Science, Vol. 32 (1986), S. 791-805.

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