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Verfahrens-Audit

Feststellung der Angemessenheit der Richtlinien bzw. Vorschriften und Maßnahmen im Hinblick auf das angestrebte Qualitätsziel und gleichzeitig ein Instrument zur Verbesserung der Prozesse. Es untersucht die Wirksamkeit der im Unternehmen eingesetzten Maßnahmen zur Prozessverbesserung, zur Vermeidung irreparabler oder teuer zu behebender Konsequenzen (Fehler) durch rechtzeitiges Eingreifen (Produktion von Qualität statt Kontrolle oder Hineinprüfung von Qualität) und zum Aufdecken von Fehlern und Abstellen von Fehlerursachen. Dabei geht es um die Beurteilung der Wirksamkeit von Qualitätssicherungselementen, die Bestätigung der Qualitätsfähigkeit bzw. der Einhaltung und Zweckmäßigkeit bestimmter Prozesse und Tätigkeiten und die Ermittlung von Verbesserungsmaßnahmen.

Marketing-Audit

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