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House of Quality

Optische Darstellung der Auswahl, Klassifizierung und Gewichtung von Qualitätsmerkmalen sowie der schrittweisen Konkretisierung aller Einzelforderungen an die Realisierung bezüglich Zweck, Anspruchsklasse und Möglichkeiten. Dabei stellen die Kundenanforderungen die linke Wand des Hauses dar, die daraus abgeleiteten Qualitätsmerkmale die Decke, die Beziehungen untereinander den Innenraum, die Konkretisierung der Qualitätsmerkmale in Zielgrößen den Boden, der Vergleich mit konkurrierenden Problemlösungen die rechte Wand und Wechselwirkungen der Qualitätsmerkmale das Dach.

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