Kommunikationsplanung

Hat die Aufgabe, den Einsatz aller Kommunikationsinstrumente unternehmensextern und -intern lang- und kurzfristig anhand der Kommunikationsziele festzulegen. Für die Festlegung der Kommunikationsziele bilden die Situationsanalyse und die Marketingziele den Ausgangspunkt. Entsprechend der identifizierten relevanten Zielgruppen lassen sich aus den Kommunikationszielen die Strategien ableiten, das Budget, die Botschaft und die geeigneten Kommunikationsinstrumente planen. Eine Erfolgskontrolle sollte in den Planungsprozess unbedingt integriert sein, da Unternehmenskommunikation i.d.R. mit einem hohen Budget versehen ist.

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