Empfehlungen
A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   Q   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z  
  Home Top 10 Fachbereiche News Hilfe & FAQ
 

Dienstleistungsprozess

Abfolge von Aktivitäten (Prozess), durch die eine   Dienstleistung erbracht wird. Der Dienstleis­tungsprozess stellt aus Anbietersicht die Kombination der autonomen Aktivitäten des   Leistungspo­tenzials und der kundeninduzierten Aktivitäten des   Leistungserstellungsprozesses dar. Diese Aktivi­täten entfalten ihre Wirkung für den Kunden an den von ihm in den Prozess eingebrachten  externen Faktoren. Neben den Anbieteraktivitäten werden auch die vom Kunden durchzuführenden Aktivitäten zum Dienstleistungsprozess gerechnet. Die Gestaltung des Dienstleistungsprozesses wird im Rahmen des operativen   Dienstleistungsmanagements vorgenommen, wobei für die Darstellung, Analyse und Optimierung des Dienstleistungsprozesses auf das Konzept des   ServiceBlueprints zurückgegriffen wird.

Vorhergehender Fachbegriff: Dienstleistungsmesse | Nächster Fachbegriff: Dienstleistungsqualität



  Diesen Artikel der Redaktion als fehlerhaft melden & zur Bearbeitung vormerken

   
 
 

   Weitere Begriffe : Drive in / Drive off | Blankoverkauf | Parallel-Geschäft

   Praxisnahe Definitionen

Nutzen Sie die jeweilige Begriffserklärung bei Ihrer täglichen Arbeit. Jede Definition ist wesentlich umfangreicher angelegt als in einem gewöhnlichen Glossar.

  Marketing

  Definition

  Konditionenpolitik

   Fachbegriffe der Volkswirtschaft

Die Volkswirtschaftslehre stellt einen Grossteil der Fachtermini vor, die Sie in diesem Lexikon finden werden. Viele Begriffe aus der Finanzwelt stehen im Schnittbereich von Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre.

  Investitionsrechnungen

  Marktversagen

  Umsatzsteuer

   Beliebte Artikel

Bestimmte Erklärungen und Begriffsdefinitionen erfreuen sich bei unseren Lesern ganz besonderer Beliebtheit. Diese werden mehrmals pro Jahr aktualisiert.

  Cash Flow

  Bausparen

  Fremdwährungskonto


     © 2017 Wirtschaftslexikon24.com       All rights reserved.      Home  |  Datenschutzbestimmungen  |  Impressum  |  Rechtliche Hinweise
Aktuelles Wirtschaftslexikon