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Kernprozess

(in der   Ablauforganisation). Der Kernprozess umfasst alle direkt auf den Kunden gerichteten Pro­zesse, die die Kernkompetenz des Unternehmens darstellen und über die es sich vom Wettbewerb diffe­renziert. Beispiele: BMW (Motoren, Fahrwerke, Karosserie), Rolls-Royce (Luxus, Bequemlichkeit, Status), Aldi (preiswert, reduzierte Produktpalette, überall verfügbar), Apple I-Pod (Design), easyjet (interne Abläufe, kurze Verweilzeiten am Boden, perfekte Logistik). Kernprozesse definieren die zentrale Wertschöpfung des Unternehmens. Sie eignen sich deshalb selten für eine Auslagerung an externe Lieferanten (Outsourcing), da der Abfluss von Know-how langfristig die eigene Innovationskraft und damit die Wettbewerbsfähigkeit schwächt, die Abhängigkeit vom Lie­feranten wächst und das eigene Markenimage verblasst. Siehe auch  Ablauforganistion (mit Literaturangaben).

Ein Kernprozess ist ein   Prozess, dessen Aktivitäten direkten Bezug zum Produkt eines Unterneh­mens besitzen und damit einen Beitrag zur Wertschöpfung im Unternehmen leisten. Siehe auch   Prozessmanagement (mit Literaturangaben).

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