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Kommunikationsintensität

(Intormationsintensität eines Stelleninhabers): Die Summe der Kontakte, die der Inhaber einer - Stelle im Unternehmen hat. Man unterscheidet vertikale und horizontale Kontakte: Vertikale Kontakte ent­stehen durch die Kommunikation von oben nach unten. Sie stellen die Befehls- und Berichtswege dar. Horizontale Kontakte entstehen durch die Kommunikation mit gleichrangigen Instanzen (Koordinationsaufgaben).
Da die Information und Kommunikation nach zeitlichen Kriterien (Häufigkeit, Zeitpunkte, Zeit­dauer) und nach inhaltlichen Kriterien (Umfang, Qualität, Richtigkeit der Information, Verdichtung, formaler Aufbau) zu unterteilen ist, ergibt sich ein hoher Koordinationsaufwand für die Kommunika­tion und Information. Die - Kontrollspanne und die Anzahl der Kontakte bestimmen den Auf­wand und die Intensität für die Information. Dane­ben kommt es zu informeller Kommunikation. Sie bezieht sich auf den Bereich, der durch die formelle Information nicht geregelt ist, z.B. Ad­hoc-Abstimmungen und Absprachen bei beson­deren Problemen, Sammlung von Zusatzinfor­mationen oder außerbetriebliche Kontakte.

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