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Ausschussquote

Qualitätskennzahlen  

(in %)
Die Ausschussquote gibt den Anteil der Produkte an der Gesamtprodukti­on an, der aufgrund mangelhafter Qualität während sowie am Ende des Produktionsprozesses aussortiert wurde.

Beispiel
Ein Unternehmen produziert am Tag
3. 000 Stück eines Produkts. Dabei wurden 90 Stück wegen Fehlern aussortiert. Die Ausschussquote beträgt 3 %.

Ausschussquote
Quelle
· Die Daten zu den aussortierten Stückzahlen und der Gesamtproduktion sollte die Produktionsabteilung erheben.
· Die Daten können entweder automatisch (durch Zählung) oder individu­ell (durch Berichte der zuständigen Mitarbeiter) gewonnen werden.
Interpretation
Die Ausschussquote zeigt an, wie viele Produkte einen Produktionsprozess verlassen, ohne den Qualitätsansprüchen des Unternehmens zu genügen. Durch Ausschussprodukte entstehen die gleichen Produktionskosten wie bei qualitativ einwandfreien Erzeugnissen, es werden damit jedoch keine Erlöse erzielt. Ausnahme sind Produkte zweiter und dritter Wahl, die über alternative Vertriebswege wie Fabrikverkauf oder Factory Outlets ver­marktet werden. Daher sollte immer eine möglichst niedrige Ausschuss­quote angestrebt werden.
Interessant ist die Ermittlung und Analyse der Ausschussquote:
· an verschiedenen Stationen des Produktionsprozesses: Auf diese Weise kann der Entstehungsort von Minderqualität lokalisiert werden.
· zu verschiedene Zeiten: So kann ermittelt werden, ob tageszeitliche Schwankungen (vormittags, nachmittags, nachts) auftreten. Außerdem steigen insbesondere vor und nach Pausen die Ausschussquoten an.
· in verschiedenen Schichten: Dadurch kann die Sorgfalt die Mitarbeiter besser kontrolliert werden. Gleichzeitig bieten sich Ansatzpunkte zur Mitarbeitermotivation, wenn z. B. eine niedrige Ausschussquote über eine Lohnzusatzleistung honoriert wird.
· in festen Abständen (Zeitvergleich): So lassen sich frühzeitig Ver­schlechterungen bei der Ausschussquote erkennen und entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten.
Maßnahmen zur Beeinflussung
Einer steigenden Ausschussquote kann entgegengewirkt werden durch:

Ausschussquote

· Wartung und Reparatur der Betriebsmittel (z. B. Maschinen, Werkzeu­ge)
· Anschaffung neuer Betriebsmittel, wenn diese nicht mehr die ge­wünschte Qualität gewährleisten
· Einweisung und verstärkte Schulung der Mitarbeiter
· Schaffung eines Qualitätsbewusstseins bei den Mitarbeitern
· Aufbau eines Qualitätsmanagements mit regelmäßigen Qualitätskontrol­len (sog. Total Quality Management)
· Änderung der Pausenregelung, wenn vor und nach Pausen besonders hohe Ausschussquoten auftreten
· Änderung der Schichtpläne, wenn in bestimmten Schichten überdurch­schnittliche Ausschussquoten festzustellen sind
Grenzen
Die Ausschussquote gibt keine Auskunft über die Kosten der fehlerhaften Produktion. Auch über grundsätzliche Konstruktionsmängel muss sie nichts aussagen.

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