Empfehlungen
A   B   C   D   E   F   G   H   I   J   K   L   M   N   O   P   Q   R   S   T   U   V   W   X   Y   Z  
  Home Top 10 Fachbereiche News Hilfe & FAQ
 

Kundendienstpolitik

Die Nebenleistungen oder Kundendienstleistungen ergänzen das Waren- und Dienstleistungsprogramm der Herstellerund Handelsbetriebe. Ihre Gestaltung wird als Kundendienstpolitik bezeichnet. Grundsätzlich lassen sich technische Kundendienstleistungen wie Installation, Inspektion, Wartung, Reparatur, Ersatzteilversorgung u.Ä. und kommerzielle Kundendienstleistungen wie Beratung, Schulung, Zustellung von Waren usw. unterscheiden. Nach dem Zeitpunkt der Bereitstellung bzw. der Inanspruchnahme der Nebenleistungen kann man den Pre-Sales-Service und den After-Sales-Service unterscheiden. Differenzierungskriterium ist hierbei der Zeitpunkt des Kaufabschlusses. Serviceleistungen nach dem Kauf erweisen sich meist als eher zur Verstärkung des akquisitorischen Potenzials eines Anbieters geeignet. Ihnen kommt insbesondere im Iriwstitionsgiitermarketing eine wichtige Rolle zu.

Servicepolitik

Vorhergehender Fachbegriff: Kundendienst | Nächster Fachbegriff: Kundenentwicklung



  Diesen Artikel der Redaktion als fehlerhaft melden & zur Bearbeitung vormerken

   
 
 

   Weitere Begriffe : Betriebsvermögensvergleich, vollständig | Auslandsmarketing | Ölpreisschocks

   Praxisnahe Definitionen

Nutzen Sie die jeweilige Begriffserklärung bei Ihrer täglichen Arbeit. Jede Definition ist wesentlich umfangreicher angelegt als in einem gewöhnlichen Glossar.

  Marketing

  Definition

  Konditionenpolitik

   Fachbegriffe der Volkswirtschaft

Die Volkswirtschaftslehre stellt einen Grossteil der Fachtermini vor, die Sie in diesem Lexikon finden werden. Viele Begriffe aus der Finanzwelt stehen im Schnittbereich von Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre.

  Investitionsrechnungen

  Marktversagen

  Umsatzsteuer

   Beliebte Artikel

Bestimmte Erklärungen und Begriffsdefinitionen erfreuen sich bei unseren Lesern ganz besonderer Beliebtheit. Diese werden mehrmals pro Jahr aktualisiert.

  Cash Flow

  Bausparen

  Fremdwährungskonto


     © 2015 Wirtschaftslexikon24.com       All rights reserved.      Home  |  Datenschutzbestimmungen  |  Impressum  |  Rechtliche Hinweise
Aktuelles Wirtschaftslexikon