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Servicepolitik

Die Servicepolitik oder Kundendienstpolitik ist neben der Konditionenpolitik ein wichtiges Mittel der Präferenzpolitik der Unternehmung. Zum Kundendienst gehören unter anderem das Informieren, Schulen, Warten, Überprüfen, Reparieren. Ob und inwieweit für diese Leistungen auch Kundendienstpreise verlangt werden, hängt von der Stärke des Wettbewerbes ab. Je größer der Preiswettbewerb ist, desto größer wird im allgemeinen der Umfang des Kundendienstes sein.

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Weitere Begriffe : Betriebsformen des Handels | Transaktionsanalyse | Arbeitnehmerverbände

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