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Erlebnis Handel

Berücksichtigung/Integration der wachsen­den Freizeit- und Erlebnisorientierung der Konsumenten in der Ladengestaltung und Warenpräsentation. Im Gegensatz zum Versorgungs-Handel, dem häufig das Discount-Konzept zugrundeliegt, steht jeweils eine spezifische Ausprägung des Ein­kaufs-Erlebnisses im V ordergrund (erlebnisbetonte Einkaufsstätten). Die emotionale Anreicherung der Ladenat­mosphäre kann durch vielfältige Gestal­tungselemente, wie Lichteffekte, Farbe, Mu­sik, Ladenlayout und Ladenbau, erreicht werden. Die Inszenierung von Erlebnissen im Laden­geschäft, so z.B. die Verlagerung des Pro­duktionsprozesses einer Bäckerei in den Ver­kaufsbereich oder die Degustationsmöglich- keit von Waren, zielt auf die Erhöhung der Verweildauer der Konsumenten, die Steige­rung von Impuls- und Spontankäufen sowie die Erreichung von Kundentreue und -bin- dung ab (Erlebnis-Marketing).

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