Integrative Disposition

siehe Disposition, integrative.

Unter dem Begriff der Disposition werden leitende, lenkende und anordnende Tätigkeiten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements verstanden, die auf die Kombination der eingesetzten (Produktions-)Faktoren gerichtet sind. Im konkreten Leistungserstellungsprozess einer Dienstleistung kann der Dienstleistungsanbieter aufgrund der Kundenintegration einen Teil der Aktivitäten nur in Abstimmung mit dem konkreten Nachfrager disponieren, da dieser durch seine Anforderungen (steuernde Prozessinformationen) einen Einfluss auf den Ablauf der Leistungserstellung gewinnt. So ist z.B. der genaue Ablauf eines Beratungsprojektes durch eine Unternehmensberatung in den meisten Fällen durch die Anforderungen und die Problemgebiete des einzelnen Unternehmens bestimmt (vgl. auch Disposition, autonom).

Literatur: Kleinaltenkamp, M./Haase, M.: Externe Faktoren in der Theorie der Unternehmung; in: Die Theorie der Unternehmung in Forschung und Praxis, hrsg. von H. Albach/E. Eymann/A. Luhmer/M. Steven, Berlin 1999.

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