Marketing-Dienstleister

ständige Service-Unternehmen, die als sog. Absatzhelfer Absatz- und Beschaffungsprozesse unterstützen, ohne selbst durch Eigentumserwerb in die Absatzkette eingeschaltet zu werden. Nach Schätzungen repräsentiert der Gesamtmarkt weltweit ein Volumen von über 360 Mrd. ECU. In der EG werden etwa 100.000 Mitarbeiter von Marketingdienstlei- stern beschäftigt, wobei sich das Marktvolumen auf folgende Zweige aufteilt: - Verkaufsförderung/Sales Promotion - Werbewirtschaft - Direct Mail - Design-Beratung - Public Relation und - Marktforschung. Der Markt ist außerordentlich spezialisiert und fragmentiert. Nur wenige, sog. Mega- Agenturen weisen eine volle Servicepalette in ihrem Angebotsprogramm auf. Demgegenüber gibt es eine Fülle lokaler und regionaler Anbieter in Form von Funktions- oder Branchenspezialisten. Der Markt weist eine sehr hohe Dynamik auf, die u. a. durch das ungebrochene Aufkommen von Agenturneugründungen ehemaliger Mitarbeiter etablierter Agenturen und den zahlreichen Newcomern aufrechterhalten wird, die sich durchweg als Spezialisten positionieren. Die attraktivsten Nachfragemärkte für Marketingdienstleister sind Unternehmen, die schnelldrehende Konsumgüter oder langlebige Konsumgüter produzieren. Dort liegt die Ausgabenquote für Marketing-Dienstleistungen nicht selten bei Werten über 5% (bis zu 25%) vom Umsatz. Demgegenüber investieren InvestitionsgüterhersteTler oft weniger als 1% ihres Umsatzes in externe Marketingdienstleistungen. Die Qualität der geleisteten Arbeit ist das wichtigste Marketinginstrument der Marketingdienstleister. Ebenfalls wichtig ist die Kenntnis über die Zusammenhänge in der Branche des Kunden sowie-v. a. bei Werbe- und Design-Agenturen - die Kreativität. Eine relative große Verbreitung besitzen Kon- kurrenzausschlußklauseln bzw. Exklusivverbindungen. Der Preis spielt eine lediglich untergeordnete Rolle, zumal die Preistrans- paranz außerordentlich niedrig ist. Obwohl Umfragen zufolge die Zufriedenheit mit den Marketingdienstleistern in Europa bei 64% der Kunden vorhanden ist, ist die Kundenbindung zwischen Agentur und Klienten nicht allzu groß. In Europa spielen die herangezogenen Methoden der verschiedenen Agenturen eine große Rolle.

Literatur: Remmerbach, K. U., Chancen für die Europäer, in: absatzwirtschaft, Heft 12/1989, S. 56-62.

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