Rücklastschriftquote

(in %)
Die Rücklastschriftquote gibt den Anteil der Rücklastschriften an sämtlichen Lastschriften an. Die Kennzahl lässt sich sowohl mengenmäßig nach der Anzahl der Rücklastschriften als auch wertmäßig nach deren Wert berechnen.

Beispiel
Ein Versender von Freizeitkleidung verzeichnet in der vergangenen Periode bei insgesamt 50.000 Lastschriften, die sich auf insgesamt 2,5 Mio. € belaufen,
1. 000 Rücklastschriften im Wert von 75.000 €.
Die mengenmäßige Rücklastschriftquote beläuft sich demnach auf 2 %. Mit 3 % fällt die monetäre Rücklastschriftquote deutlich höher aus. Das bedeutet, dass die Zahlungsausfälle insbesondere bei höheren Rechnungsbeträgen zu verzeichnen sind.

Quelle
Die erforderlichen Daten hält die Finanzbuchhaltung bereit.
Interpretation
Die Rücklastschriftquote ist von erheblichem Stellenwert bei Betriebstypen, bei denen nicht bar bezahlt wird. Dies gilt insbesondere für den Versandhandel. Eine hohe Rücklastschriftquote geht mit dem Verlust von Warenwerten einher, der durch Erträge aus dem Verkauf anderer Artikel kompensiert werden muss.
Maßnahmen zur Beeinflussung
Die Rücklastschriftquote läst sich durch eine Qualifizierung der Kundenadressen reduzieren.
· Bei Bestandskunden wird das bisherige Zahlungsverhalten ausgewertet und gegebenenfalls die Belieferung eingestellt.
· Im Falle von Neukunden kann neben den Informationen von Auskunfteien (z. B. Schufa) die mikrogeografische Segmentierung unterstützen. Hierbei werden Daten für jedes einzelne Haus ermittelt. Daten auf Hausebene liefern die feinräumigste Betrachtung, die nach dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz zulässig ist. Durch die Identifizierung potenzieller Kunden kann die Rücklastschriftquote erheblich reduziert werden, da hausnummerngenau die Bonität bzw. das Zahlungsverhalten der Bewohner abgeschätzt werden kann. Hierbei werden beispielsweise soziodemographische Daten mit externen Zusatzinformationen (z. B. Informationen zu Einkommen und Familienstruktur; psychographische Daten aus der Marktforschung) angereichert. „Wackelkunden“ müssen die Lieferung dann bei Lieferung bar begleichen (per Nachnahme).
Grenzen
Eine Minimierung der Rücklastschriftquote kann dazu führen, dass zu hohe Bonitätsanforderungen an Neukunden gestellt werden, so dass zahlreiche Geschäftsabschlüsse mit Neukunden überhaupt nicht zustande kommen.

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