Frühabgangsquote der Vertriebsmitarbeiter

(in %)
Die Frühabgangsquote der Vertriebsmitarbeiter ist eine wichtige Personalkennzahl aus dem Bereich des Vertriebs, die der Bewertung von Rekrutierungs- und Einstellungsentscheidungen dient.

Beispiel
Ein Unternehmen hat in einem Jahr 40 neue Vertriebsmitarbeiter eingestellt. 4 davon verlassen das Unternehmen innerhalb von sechs Monaten nach der Einstellung wieder, weil sie entweder selbst kündigen oder das Unternehmen den Arbeitsvertrag in der Probezeit aufgelöst hat. Die Frühabgangsquote der Vertriebsmitarbeiter beträgt 10 %.

Frühabgangsquote der Vertriebsmitarbeiter

Quelle
· Die Zahl der Einstellungen und Abgänge hält die Vertriebs- oder die Personalabteilung bereit.
· Bei den Abgängen werden sowohl freiwillige als auch unfreiwillige Abgänge gezählt.
· Werden befristete Verträge planmäßig nicht verlängert oder nicht in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis umgewandelt, so sind die daraus
resultierenden Abgänge nicht mit in die Kennzahlenberechnung einzubeziehen.
· Bei einer großen Zahl von Teilzeitkräften im Vertriebsbereich ist es sinnvoll, nicht die bloße Zahl der Zu- und Abgänge nach Personen zu berechnen, sondern die jeweiligen Arbeitszeiten nach Vollzeitäquivalenten zu berechnen. So ginge z. B. die Einstellung einer Vertriebsmitarbeiterin mit einer halben Stelle nur mit dem Wert 0,5 in die Zahl der Zugänge ein. Die fehlende Bemessung der Zu- und Abgänge nach Vollzeitäquivalenten führt z. B. dann zu einer Unterschätzung der Frühabgangsquote, wenn viele Teilzeitkräfte eingestellt würden, gleichzeitig aber viele Vollzeitkräfte abgehen.
· Bei der Bemessung des Zeitraums sollte kein Zeitraum gewählt werden, der länger als ein Jahr ist. In der Praxis orientieren sich Unternehmen zumeist an der vereinbarten Probezeit.
Interpretation
· Die Frühabgangsquote zeigt an, welcher Anteil von neu eingestellten Vertriebsmitarbeitern innerhalb kurzer Zeit nach der Einstellung den Arbeitsplatz im Vertrieb wieder verlässt oder verlassen muss. Sie ist damit Ausweis einer mangelhaften Rekrutierung, schlechter Einarbeitung, unzureichender Arbeitsbedingungen und/oder nicht zufrieden stellender Entlohnungssysteme.
· Eine hohe Frühabgangsquote bedeutet für das betroffene Unternehmen zusätzliche Kosten hinsichtlich Verwaltung, Organisation und Neurekrutierung.
Maßnahmen zur Beeinflussung
Eine hohe Frühabgangsquote sollte zum Anlass genommen, folgende Bereiche zu durchleuchten:
· Prozess der Rekrutierung,
· Einstellungskriterien,
· Integrationsvermögen des Unternehmens,
· Einarbeitung neuer Mitarbeiter,
· Arbeitsbedingungen,
· Entlohnungssystem.
Grenzen
Die Frühabgangsquote trifft keine Aussage über die Ursachen der Fluktuation. Sind die Ursachen bekannt, kann die Quote noch nach den Gründen differenziert werden, z. B. freiwilligen gegenüber unfreiwilligen Abgängen.

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