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Käuferverhalten

Konsumentenverhalten

Sämtliche Aktivitäten der Verbraucher, die direkt mit dem Kauf, der Nutzung und dem Ausrangieren von Gütern zusammenhängen, einschließlich der den Informationsverarbeitungs- und Entscheidungsprozessen vorausgehenden sowie nachfolgenden Aktivitäten. In diesem Verhalten können vier Aspekte unterschieden werden: (1) Kommunikationsverhalten, (2) Kaufverhalten, (3) Konsumverhalten und (4) Entsorgungsverhalten.

Das Käuferverhalten kann in das Verhalten der privaten Haushalte auf Konsumgütermärkten (Konsumentenverhalten) und in das Verhalten der industriellen Einkäufer auf Investitionsgüter- und Produktionsgütermärkten sowie der Einkäufer des Handels und sonstiger Institutionen bzw. Organisationen (Einkäuferverhalten) unterschieden werden. In beiden Fällen handelt es sich (im weiteren Sinne) zwar um Personen, die einkaufen und entscheiden. Die Bedingungen der Märkte, die Kaufsituation, Art und Ausprägung der Beschaffungsentscheidungsprozesse unterscheiden sich jedoch erheblich.

Siehe  Konsumentenverhalten

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